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クラウドソーシングで仕事を受注する時に絶対確認しておくべき最低限3つのこと。

インターネットの普及や回線の高速化、働き方の多様化なんかでクラウドソーシングでお仕事を発注したり、受注したりする機会も多くなってきている今日この頃。

働き方の多様化はライフスタイルの多様化でもあるので会社に縛られず、会社中心の生活じゃなく自分の人生を生きる!っていう側面から見るとそれはそれで素晴らしいことだし、ワタシもこのような傾向は大歓迎です。
まぁ会社に属していても会社に縛られずに楽しく生きることももちろん可能なんですけどねw

◎クラウドソーシングとは。。。

従来、アウトソーシングという形で企業などが、外部に専門性の高い業務を外注するというトレンドがあった。しかし、昨今では、インターネットの普及により社外の「不特定多数」の人にそのような業務を外注するというケースが増えている。それらを総称し、クラウドソーシングと呼ばれている。 知的生産力やコンテンツなどを、多数の人々から調達・集約し、事業成果を得ることを目的にしている。
しかし、新しいサービスや今までにない仕組みの構築の初期段階ではイロイロとトラブルもでてくるわけで。。。
実際インターネット上ではこんな悲報、愚痴、報告などが。
もちろんインターネット上の情報は玉石混交なので自分の知性で判断しなければいけないですが。
wikipediaより

ということで実際のところどうなのか。クラウドソーシングを試してみた。
日本で有名どころといえば、、、

ランサーズ

運営会社:ランサーズ株式会社
代表者:秋好 陽介
住所:東京都渋谷区渋谷3丁目10-13渋谷Rサンケイビル9F
設立:2008年4月
web:http://www.lancers.jp/

クラウドワークス

運営会社:株式会社クラウドワークス
代表者:吉田 浩一郎
住所:東京都渋谷区神南1-18-2 フレーム神南坂 3階
設立:2011年11月11日11時11分11秒
web:http://crowdworks.jp/

あたりなんだろうけど、今回は「さぶみっと!」というサービスを使ってみた。

さぶみっと!

運営会社:株式会社イー・エージェンシー
代表者:甲斐 真樹
住所:東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階
設立:1999年1月6日
web:http://hp.submit.ne.jp/

(※各会社の情報は2015年3月現在)

で、結論からいくと「サイアク」だったんで今回の経験で学んだことを記録にしておこうと思います。
まぁ「さぶみっと!」以外は利用したことがないので分かりませんのでそのあたりはご了承ください。
また、あくまでこの記事はサービス自体を否定するものではなくあくまで今後こういうことに気をつけたら受注者も発注者もハッピーになれるのでは?という気づきメモ程度のものです。
下記の通りワタシにも落ち度はあったと認識しております。

今回おこった悲劇。。。音信不通

今回の案件はざっくり言うとwebサイト・webアプリの開発。
仕様書はクソみたいだったけど、金額も見積もり通りで担当者のレスポンスもまずます。
工程もそんなかからず出来そうだったし受けてみることに。何事もまずはやってみよー♪
→ここが既にダメですw良い子は絶対にマネしないように!

それで、最初は順調だったんだけど徐々に発注者のレスポンスが悪くなってきて仕様変更の嵐。
んでもって最終的には「いや~、実は間にもう1社入ってましてそことの調整で、、、」
ふぁぁぁぁぁ!?
まぁこれは最初にちゃんとつるし上げてでも確認しとかなかったワタシも悪いのでここは我慢して納期までに無事仕上げることに。

とまぁここまではよく聞く話。(ここからもよく聞く話かw)
でそのあと請求書を送って入金を待つだけなんだけど、、、いくら待っても入金はない。
電話しても繋がらない。
ふぁぁぁぁぁぁ!?

メールしても返事が返ってこない。
ふざけてるな。こいつは。踏み倒す気か。
しかし、そう簡単に諦めるワタシではございません。

仕事がらよくこのような輩がいるんでw

で、とりあえず弁護士から内容証明送付。
支払催促するよ、ってかこっちは通常裁判でもいいんだぜから。
今までの電話も全部録音してるし、メールだってあるんだからさ。
とりあえず連絡してきてよ。相談なら乗るしさ、無視はやめようよ。

ところがどっこい期日までに音沙汰なし。
こいつ、、、www

裁判してもよかったけど時間がもったいないのでネットで発注者を検索、検索♪
今の時代悪いことは出来ませんね。
facebookとかありますから。で、発注者の個人のfacebookを見つけてそこから解決させました。
どのようにしたかはご想像にお任せします笑

この頭のよろしくない発注者(社長)の言い分は「間に入ってる会社が倒産して、ウチも厳しいんですよ。お金がない。。。払えない。。。」
知るか、んなこと。ってかだったらそう連絡しきてちょうーだいよって話やん!?
というかこの金額払うお金がないって、、、会社としてアウトだろ笑
正直に早めに相談してくればこっちもイロイロ考えてあげたのに。
悪いことほど早く報告しなきゃとんでもないことになるよ!って会社で習わなかったの?

ワタシの怒りボルテージが上がっておりましたがまぁプロジェクトの進め方、というか入口できちんと認識を合わせて文面化していなかったのはワタシも悪い。

よって分割で対応してあげました。
なんて優しいんだ!
そして請求月から苦節6ヶ月。無事資金回収も完了しめでたし、めでたし。

とはいえ、失敗から何も学ばないのはイケてない。何事もやりっぱなしは成長に繋がりませぬ。
で今回クラウドソーシングを利用してみて、プロジェクトを開始する前に最低限確認しとけ!って3ヶ月前の自分に言いたいことは
大体ざっくりまとめてみました。
この経験から学んだコトは次の通りです。

クラウドソーシングで受注する前にこれだけは最低限確認したいこと!

クラウドソーシングの発注者は下請けなのか、元請業者なのか。そもそも直取引なのか。

プロジェクトのステークホルダーを確認しましょう。
簡単な俯瞰図でも書いて冷静に全体像を把握することをお勧めします。

今回の構図は以下の通りでした。

「発注者」→「元請業者」→「下請け業者」→クラウドソーシングで募集→ワタシが釣られたよw

俯瞰図を捉えた上で契約書を作成し、プロジェクトを進めていきましょう。

契約書は必ず作成しておこう

これはもう当たり前。言うまでもないことですが今回ワタシは正式な契約書を作成していなかったのです。
というより発注者が拒んできた。
ふぁぁあああ!?この時点で切ればよかったがまぁ好奇心でやってみることに。
案の定後々トラブルに、、、w

発注者の住所、名前(代表)、メールアドレス、電話番号(個人、会社)は必ずチェック

これも至極当たり前のことです。
契約書を締結していても何があるか分かりません。
ビジネスは信用の上に成り立つモノでありますから一緒にお仕事をする上では相手を信用したいとう気持ちはワタシも山々ですが、今回のように突然音信不通になることも。
そんな時のために代表者や社員のfacebookとかもチェックしておく方がよいかもしれません。

個人で受けた場合は何が何でもありとあらゆる手段を使って対価を回収しなければいけませんし、それがプロだと思います。
よって最悪の場合はどうするのか。。。を最初からある程度想定して交渉するのが良いでしょう。
本来はこんなことまでしなくても。。。と思ったりもしますが。

まとめ

今回のケースは非常にレアなケースだとは思います。
それに、「ランサーズ」「クラウドワークス」は利用したことがないので非常に偏った内容の記事になっていると個人的に認識しております。
ただ、仕事はアウトプットして終わり、納品して終わりではなく、お金を回収して初めて終わり(もしくは次につながる)になるワケですので
出口をかなり意識してクラウドソーシングに取り組んでいきましょう♪
そのためには入口をしっかりしておきましょう!という事です。

クラウドソーシング自体はとても素晴らしい仕組みだと思いますのでこういうことが起きない仕組みづくりと個々人の意識レベルの向上ができればイイなと思いました。

 - ビジネス・仕事

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